Termos & Condições

ÍNDICE:

1. INTRODUÇÃO

2. CONTEÚDOS

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

4. RESPONSABILIDADES

5. OBRIGAÇÕES DOS UTILIZADORES

6. SEGURANÇA, PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

7. ENCOMENDAS

8. PRAZOS

9. ENTREGA DE ENCOMENDAS

10. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL


INTRODUÇÃO

Identificação do titular do domínio
O site www.energiasolar.pt (também designado energiasolar.pt, site ou página) é propriedade da ESPT - ENERGIASOLAR.PT UNIPESSOAL LDA, com sede na Rua Luis Braille n19-4D, 2410-371 Leiria-Portugal, com o NIF 515346624 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Leiria, de ora em diante designada por Energiasolar e tem o objetivo (objecto social) de comércio, importação, exportação, aluguer e instalação de equipamentos e acessórios de energia solar e outro tipo de equipamentos e acessórios, serviços de engenharia, e consultoria na área da energia. Actualmente o acesso gratuito à mesma é facultado aos utilizadores que aceitem estes Termos e Condições (T&C).
#porMiudos
A Energiasolar.pt é uma empresa totalmente portuguesa. Oferecemos o acesso gratúito à nossa loja online e serviços de acordo com estes Termos e Condições (T&C).


Outros domínios
A Energiasolar detém também os domínios energiasolar.io, es.pt, espt.pt, espt.ovh, rentingsolar.pt, solarrenting.pt, aluguersolar.com, aluguersolar.pt, aluguesolar.com, aluguesolar.pt e energiarenovavel.pt que apontam para o site www.energiasolar.pt e que se regem pelos mesmos Termos & Condições deste.
#porMiudos
Também temos outros domínios que se regem pelos mesmos Termos e Condições aqui descritos.


Actualização destes T&C
A Energiasolar reserva-se o direito de alterar a natureza desta relação em qualquer momento e proceder a uma revisão periódica dos T&C. Os utilizadores que não cumpram os T&C verão o seu acesso bloqueado e podem ficar, permanentemente, proibidos de utilizar a página. Os utilizadores devem consultar estes T&C periodicamente. Ao utilizar a página, posteriormente à publicação de alterações aos referidos T&C, está a concordar com todas essas alterações mesmo que não as tenha visto.
#porMiudos
Poderemos efetuar alterações aos nossos serviços e T&C a qualquer altura.


Contactos
Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site, ou com os presentes Termos e Condições, a Energiasolar pode ser contactada nomeadamente através dos seguintes meios:
  • Endereço de correio eletrónico: suporte@energiasolar.pt
  • Endereço Postal: ENERGIASOLAR.PT, Rua Luis Braille n19 - 4D, 2410-371 Leiria, Portugal
  • Telefone: 707 910 252
#porMiudos
Poderá contactar-nos para esclarecer as suas dúvidas usando estes endereços.


Âmbito e Objecto dos Termos e Condições
Os presentes T&C, aplicam-se aos utilizadores do site www.energiasolar.pt e a quaisquer operações e transacções, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através do mesmo, implica a aceitação dos presentes T&C pelo Utilizador e pelo Cliente. A Energiasolar reserva-se no direito de alterar os T&C sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.energiasolar.pt.

As presentes condições regem-se pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e aplicam-se a todas as transacções de comércio electrónico, nomeadamente encomenda, entrega e pagamento dos bens.

#porMiudos
Se usa o nosso site e loja online é porque aceita estes Termos e Condições.



CONTEÚDOS

Reprodução de conteúdos
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos anteriormente sem autorização prévia escrita concedida pela Energiasolar é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
#porMiudos
Se quer reproduzir ou usar os conteúdos do nossos site peça-nos autorização antes de o fazer. Fale connosco pelo email suporte@energiasolar.pt ou através dos contactos indicados anteriormente.


Actualização de conteúdos
A Energiasolar reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
#porMiudos
Poderemos alterar os conteúdos deste site sem aviso prévio.


Conteúdos de outros sites
É expressamente proibida a utilização de links do presente site, independentemente do fim pretendido, sem autorização prévia da Energiasolar. A utilização do domínio www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1 com fins abusivos, e sem autorização prévia, é susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Energiasolar. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1, informamos que a Energiasolar não tem qualquer responsabilidade, nem sobre a proveniência da página, nem sobre os conteúdos neles inscritos.
#porMiudos
Não nos responsabilizamos por conteúdos de outros sites que apontem para www.energiasolar.pt, ou que sejam referenciados no nosso site.


Erros
Foram efectuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, a Energiasolar procederá logo que possível à respectiva correcção.
#porMiudos
Diga-nos se encontrar algum erro para que o possamos corrigir assim que possível.


Descrições de serviços e produtos
As fotografias e imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a Energiasolar recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respectivas características.
#porMiudos
Consulte as informações detalhadas do fabricante para conhecer as características de cada produto.


Responsabilidade de conteúdos
A Energiasolar não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1. No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
#porMiudos
Tentaremos ter a informação mais correcta possível em todos os nossos sites. Contudo não nos responsabilizamos pela exactidão da informação prestada.


Estilo ortográfico
Todo o site www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1 estão escritos segundo o anterior acordo ortográfico.
#porMiudos
Escrevemos à moda antiga.



PROPRIEDADE INTELECTUAL

Protecção legal
O site www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1, bem como todo o seu conteúdo, estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial.
#porMiudos
Copiar é feio. Todo o nosso conteúdo está protegido pela Lei.


Reprodução de conteúdos
Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos, constituindo um crime quando efectuadas sem a autorização prévia da Energiasolar.

A utilização do domínio www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1 ou de links para os mesmos com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Energiasolar.

#porMiudos
A cópia não autorizada é crime!


Links em sites externos
A Energiasolar, descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.energiasolar.pt ou outros detidos pela Energiasolar e referidos no ponto 1 noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos neles inscritos.
#porMiudos
Não nos responsabilizamos por outros sites externos.



RESPONSABILIDADES

Conformidade
Todos os produtos comercializados no site www.energiasolar.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.

A Energiasolar declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

#porMiudos
Os nossos produtos podem ser vendidos e usados em Portugal.


Prejuízos
A Energiasolar não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente ou não, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores e Clientes.
#porMiudos
Não nos responsabilizamos por prejuízos causados aos Utilizadores e Clientes.


Erros tipográficos
Embora façamos todos os esforços para fornecer informações precisas, podem ocorrer imprecisões ou erros, incluindo informações de preços e especificações do produto. No caso pouco provável de um erro tipográfico, a seu critério, entraremos em contacto consigo para obter instruções antes do envio ou cancelar o seu pedido e para o notificar do cancelamento. A Energiasolar reserva-se no direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, inclusivamente após uma encomenda ter sido apresentada. Todo o site Energiasolar está escrito segundo o anterior acordo ortográfico.
#porMiudos
No caso de existir algum erro tipográfico numa encomenda entraremos em contacto consigo.


Rescisão
A Energiasolar pode, a seu exclusivo critério, rescindir ou suspender o acesso a toda ou a parte do site, por qualquer motivo sem limitação, na violação dos presentes T&C. Caso estes T&C sejam rescindidos, as restrições em matéria de materiais exibidos no site, as representações e garantias, indemnizações e limitações de responsabilidade estabelecidas nestes T&C mantém-se em vigor.
#porMiudos
Se um Cliente violar estes Termos e Condições poderemos bloquear-lhe o acesso a este site.


Comentários, reclamações e questões
Agradecemos os seus comentários, no entanto, quaisquer comentários, ideias, notas, mensagens, sugestões ou outras comunicações enviadas, são e permanecem propriedade exclusiva da Energiasolar, e podem ser usadas de qualquer forma, incluindo reprodução, divulgação e publicação, sem direito a compensação para o utilizador. Em caso de dúvida ou reclamações sobre violações dos presentes T&C agradecemos que entre em contacto connosco.
#porMiudos
Poderemos usar a informação partilhada connosco.


Limitação de responsabilidade
A Energiasolar não declara nem concede garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, quanto à (1) operação da página, (2) qualidade, exactidão, integridade ou validade de quaisquer materiais, ou informações, conteúdo, materiais ou produtos incluídos, ou (3) se as funções da mesma são estáveis ou livres de erros, ou que os defeitos são corrigidos, incluindo, mas não limitado a, garantias de propriedade, implicando garantias de comercialização ou adaptação a um propósito em particular. A Energiasolar não é responsável por erros de impressão ou tipográficos. Como utilizador, concorda expressamente que a utilização da www.energiasolar.pt é feita por sua conta e risco.
#porMiudos
O site da Energiasolar.pt é oferecido sem nenhuma garantia de qualidade, exatidão, validade, adequação para qualquer fim ou outra.



OBRIGAÇÕES DOS UTILIZADORES

Idade mínima
Nenhum menor de 18 anos deve utilizar o site sem o consentimento dos seus pais ou tutor legal. Incentivamos todos os pais e tutores legais a controlar o uso da Internet pelos seus filhos. A utilização do site por qualquer Utilizador implicará que este tem mais de 18 anos de idade.
#porMiudos
Este site é para maiores de 18 anos.


Regras de conduta
Os utilizadores do site www.energiasolar.pt comprometem-se a cumprir os presentes T&C e respeitá-los.

A utilização do site implica a aceitação das seguintes regras de conduta genéricas:

  • É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
  • Não utilizar identidades falsas;
  • Garantir a máxima correcção dos dados pessoais e moradas para que a Energiasolar possa processar devidamente encomendas feitas online. O Utilizador e Cliente é responsável pela exactidão e veracidade dos dados comunicados à Energiasolar.

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.

A Energiasolar reserva-se o direito a eliminar a conta do Utilizador que concretize alguma destas situações.

#porMiudos
Se um utilizador utilizar o site de modo incorrecto ou injurioso, a sua conta de utilizador poderá ser eliminada e o acesso bloqueado.


Veracidade dos dados fornecidos
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e compromete-se a informar de imediato a Energiasolar quaisquer alterações aos mesmos.

A Energiasolar declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

#porMiudos
O cliente é responsável pela informação fornecida.


Utilização do site
O Utilizador e/ou Cliente concorda que não: (i) transmite via, ou através do site quaisquer informações, dados, texto, arquivos, links, software, chat, comunicação ou outros materiais, que são ou possam ser considerados ilegais, prejudiciais, ameaçadores, abusivos, ofensivos, difamatórios, vulgares, obscenos, racistas ou etnicamente odiosos ou de outra forma censuráveis; (ii) tenta transmitir qualquer "vírus", "cavalo de Troia", outro software ou dispositivo de destruição ou interrupção; (iii) de forma intencional ou não, viola qualquer lei, estatal, local, nacional ou internacional aplicável, incluindo, mas não limitado a, quaisquer regulamentos exigidos legalmente, enquanto estiver a utilizar ou a aceder ao site ou em relação à sua utilização do mesmo, de qualquer forma; e (iv) invade a privacidade ou viola qualquer direito pessoal ou de propriedade (incluindo direitos de propriedade intelectual) de qualquer pessoa ou entidade.
#porMiudos
O cliente usará o site de forma legal.



SEGURANÇA, PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

Privacidade e tratamento de dados pessoais
A Energiasolar preocupa-se com as questões de privacidade dos seus clientes. Para saber mais sobre como protegemos as informações dos clientes, consulte a nossa Política de Privacidade.

A utilização e tratamento de dados pessoais recolhidos no site energiasolar.pt, é efectuada no estrito cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, e é da responsabilidade da Energiasolar.

A Energiasolar garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus Utilizadores no acto do registo, da encomenda e/ou do pagamento indirecto através de transferência bancária ou outro método de pagamento, destinando-se os mesmos à utilização pela Energiasolar nos respectivos processamentos de encomendas e facturação.

Salvo oposição do Utilizador/Cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Energiasolar para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, sendo tratados informaticamente e guardados na base de dados da Energiasolar.

#porMiudos
Os seus dados são usados apenas para fins da utilização da loja online. Também o poderemos contactar para fins promocionais e marketing.


Dados financeiros
Os dados necessários à realização do pagamento através de cartão de crédito, débito, referências multibanco, ou outro método de pagamento como por exemplo através do Paypal e/ou outras plataformas de pagamento online, bem como a selecção a estes inerentes serão da responsabilidade das respectivas plataformas ao abrigo dos seus termos e condições de utilização. A Energiasolar não tem qualquer acesso, responsabilidade, monitorização, garantias nem controlo dos dados do Cliente no processo de pagamento através das referidas plataformas. É da responsabilidade do Cliente informar-se dos Termos e Condições de utilização das plataformas de pagamento disponíveis no site energiasolar.pt, através dos canais fornecidos pelas respectivas entidades:
  • STRIPE - Pagamentos por cartão de crédito;
  • EUPAGO - Pagamentos por referências multibanco e MB WAY.
#porMiudos
Não temos acesso aos seus dados financeiros.


Partilha de dados de Clientes
A Energiasolar não comercializará nem partilhará a sua base de dados de Utilizadores com terceiros.
#porMiudos
Não venderemos nem partilharemos os seus dados!


Ferramentas externas
A Energiasolar proporciona aos seus Clientes/Utilizadores diferentes modos de contacto e pagamento para aquisição e/ou requisição de artigos e/ou serviços. É sempre possível ao Cliente tratar de todo o processo por contacto directo por email e pagamentos por transferência bancária. A Energiasolar ainda disponibiliza a possibilidade de compra online e seus respectivos pagamentos directos através de sites/plataformas para esse efeito, através de cartões de crédito, referências multibanco, sistema Paypal e outras. Neste processo, o Cliente está sujeito às exigências e requisitos desses sites e seus termos e condições, sem que a Energiasolar seja responsabilizada.

O Cliente aceita e concorda que sejam fornecidos o acesso a estas ferramentas opcionais “como elas são” e “conforme a disponibilidade” sem quaisquer garantias, representação ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. A Energiasolar não se responsabiliza de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros. Qualquer uso destas ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por conta e risco do Cliente, que deverá se familiarizar e aprovar os seus Termos e Condições.

Podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas, recursos e plataformas). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos e Condições.

Cookies
A Energiasolar utiliza cookies para aperfeiçoar a sua experiência de compra e navegação no site. Para saber mais como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Se não desejar receber cookies pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber uma cookie ou desactivar todas as cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer, Netscape Navigator, Firefox, Chrome, Opera, ou outro). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correcta de alterar ou actualizar as cookies). Se desactivar as cookies poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.

#porMiudos
O site usa cookies que são guardadas no seu dispositivo. Se não quiser, pode bloquear esta permissão.


Links
A Energiasolar não é responsável pelo conteúdo de quaisquer páginas não associadas que podem estar ligadas a, ou a partir das suas páginas, com os domínios nomeados no ponto 1. Estes links são facultados apenas para sua conveniência e o acesso aos mesmos é da sua responsabilidade.

Qualquer acesso a outra página independente não gerida pela Energiasolar, não implica controlo sobre o conteúdo da mesma. Além disso, um link de acesso a outra página não significa que a Energiasolar assume ou aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou o uso dessa página.

Em nenhuma circunstância, qualquer referência a qualquer terceiro, entidade, produto ou serviço de terceiros pode ser interpretada como uma aprovação ou admissão dos mesmos por parte da Energiasolar.

#porMiudos
Não nos responsabilizamos por sites externos que apontem para o nosso site, ou que sejam referenciados no nosso site.


Segurança informática
É da inteira responsabilidade do Utilizador/Cliente garantir que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms. Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:
  • Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo números de cartão de crédito ou qualquer informação bancária,
  • Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;
  • Limpe regularmente a cache (ficheiros temporários) do seu computador,
  • Apague informação privada do disco do seu computador.
  • Utilize sempre um antivírus actualizado no seu computador;
  • Certifique-se que o seu sistema operativo está actualizado. Caso tenha o sistema Windows, utilize as actualizações automáticas, as quais ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir.
  • Utilize software de protecção certificado e habilitado.
#porMiudos
É da sua responsabilidade proteger-se de softwares nocivos, vírus informáticos e worms.



ENCOMENDAS

Como encomendar
A Energiasolar proporciona aos seus Clientes/Utilizadores diferentes modos de contacto e pagamento para aquisição e/ou requisição de artigos e/ou serviços. É sempre possível ao Cliente tratar de todo o processo por contacto via correio electrónico e pagamentos por transferência bancária.
#porMiudos
Pode encomendar pelo nosso site, mas também pode efectuar a sua encomenda por email e realizar o pagamento por transferência bancária.


Como pagar
A Energiasolar também disponibiliza a possibilidade de compra online e seus respectivos pagamentos directos através de sites/plataformas externas para esse efeito, através de cartões de crédito, referências multibanco e/ou outras. Neste processo, o Cliente está sujeito às exigências e requisitos desses sites e seus termos e condições, sem que a Energiasolar seja responsabilizada.
#porMiudos
Se comprar online, pode pagar usando um de vários métodos que temos disponíveis para sua conveniência como VISA, Referência Multibanco, e MB Way. Para fornecer essas funcionalidades usamos serviços externos.


Preços
O preço total dos produtos, IVA e outros impostos ou taxas, custos de transporte, despesas postais ou de entrega ou quaisquer outros encargos aplicáveis, constam da factura proforma e/ou email de confirmação de pedido de encomenda.
#porMiudos
Os preços dos produtos e serviços são apresentados claramente no site, e inclúem IVA.


Requisitos do Cliente
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, os presentes Termos e Condições, disponíveis para consulta no site www.energiasolar.pt.
#porMiudos
Se fizer uma encomenda é porque aceita este T&C.


Comprovantes
Os dados registados pela Energiasolar constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Energiasolar e o Cliente.
#porMiudos
As mensagens que trocamos com o Cliente constituem prova das transacções realizadas.


O que os preços inclúem
Os produtos e preços publicados são exclusivos para as compras efectuadas neste site, e cuja entrega se realize em Portugal Continental, e estão sujeitos a alterações de acordo com disponibilidade de stock em fornecedores, ao qual acrescem portes de envio válidos para Portugal Continental calculados de acordo com a tipologia dos produtos, quantidades, peso e modo de expedição.
#porMiudos
Os preços praticados são apenas válidos em Portugal Continental e não inclúem portes. Os portes são calculados e apresentados no checkout de forma transparente para o Cliente.


Os seus dados
As informações disponibilizadas à Energiasolar são para registo e processamento da encomenda e dados fiscais de faturação ao Cliente. Também poderão ser usados para fornecer serviços de aluguer, instalação ou outros. Nesse sentido, poderão ser partilhados com parceiros subcontratados que realizem determinados serviços.

O Cliente processa o seu pedido de encomenda ou serviço e respectivo pagamento através da página disponibilizada de “Checkout”, referindo apenas os dados necessários ao processo de facturação (factura proforma, factura e recibo) e dados de entrega da encomenda e/ou prestação de serviço.

Qualquer outra informação ou dados necessários serão tratados por correio eletrónico ou telefone entre o Cliente e a Energiasolar.

#porMiudos
As informações que partilha connosco são apenas usadas para lhe poder fornecer o serviço ou enviar o produto pretendido.


Processamento da encomenda
Após confirmação do pagamento da compra efectuada, a Energiasolar dará início ao processo de expedição da mercadoria. A data prevista da respectiva entrega será devidamente comunicada ao Cliente através de correio eletrónico.
#porMiudos
Apenas iniciaremos o processamento de uma encomenda depois da confirmação de pagamento.



PRAZOS

Disponibilidade de produtos
Os produtos apresentados em www.energiasolar.pt, estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente nos armazéns da Energiasolar e dos nossos fornecedores.

Apenas processamos uma encomenda após a confirmação do respectivo pagamento, pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos artigos antes do pagamento.

#porMiudos
Apenas processamos uma encomenda após a validação do pagamento. A disponibilidade do artigo pode variar entre o checkout e a validação do seu pagamento.


Prazo de entrega
O prazo de entrega espectável varia consoante os produtos a entregar e é apresentado ao Cliente no processo de encomenda ou email de confirmação.
#porMiudos
O prazo de entrega espectável é comunicado ao cliente via e-mail.



ENTREGA DE ENCOMENDAS

Generalidades
A Energiasolar prevê a realização da entrega dos produtos encomendados, na morada indicada pelo Utilizador para o efeito, em prazo estimado e informado na factura proforma após confirmação do pagamento da encomenda online por parte da entidade bancária. A Energiasolar é uma loja online e não dispõe de um posto de recolha de produtos com atendimento ao público.
Aceitação da encomenda
As entregas são efectuadas nos dias úteis, no período compreendido entre as 09h00 e as 18h00. É da responsabilidade do Cliente verificar a mercadoria entregue pela transportadora, indicando se encontrar alguma irregularidade. Em caso de verificar uma irregularidade ou em caso de dúvida o Cliente não deverá aceitar a encomenda. Se o Cliente aceitar a encomenda, porque não suspeita de nenhuma irregularidade nem tem dúvidas, sugerimos que indique à transportadora que a encomenda é "aceite mas condicionada a verificação posterior".
#porMiudos
Deve verificar as encomendas recebidas. Indique à transportadora "Aceite mas condicionada a verificação posterior" se tiver dúvidas.


Agendamentos posteriores
Mediante pedido do Utilizador, e dependendo dos artigos encomendados, poderá ser verificada a viabilidade de agendamento da entrega noutros horários e dias, existindo a possibilidade deste serviço ter um custo adicional, que será devidamente indicado ao Cliente.
#porMiudos
Diga-nos se precisar de reagendar uma entrega. Este serviço poderá ter um custo adicional.


Custos da entrega
Os custos da entrega dos produtos comprados em www.energiasolar.pt são variáveis e calculados de acordo com a tipologia dos produtos, quantidades, peso e modo de expedição.
#porMiudos
Os custos da entrega dependem dos produtos e são apresentados no checkout.


Rotura de stock
Na eventualidade de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Energiasolar entrará em contacto com o cliente por correio electrónico ou telefone, a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar novo prazo de entrega. A Energiasolar poderá sugerir ao Utilizador a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do Utilizador/Cliente, a Energiasolar procederá ao reembolso do valor pago pelo produto.
#porMiudos
Se tivermos uma rotura de stock entraremos em contacto consigo.


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