AS PERGUNTAS ÀS SUAS QUESTÕES

Energia solar

QUANTO VOU POUPAR NA MINHA FACTURA DE ELECTRICIDADE?
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QUANTOS PAINÉIS PRECISO?
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QUE CARACTERÍSTICAS TEM QUE TER O MEU TELHADO OU COBERTURA?
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COMO FUNCIONA O REGISTO NA DGEG?
O registo na DGEG das instalações de produção de energia solar é obrigatório. Se a potência da instalação solar for inferior a 1500W o processo é muito simplificado e não tem custos. Brevemente este limite vai ser incrementado para 30kW. Veja aqui passo a passo como fazer a comunicação prévia à DGEG da sua instalação solar com menos de 1500W.
QUANTO TEMPO DEMORA FAZER UMA INSTALAÇÃO?
O tempo necessário para fazer uma instalação solar depende de vários factores. Como por exemplo, do número de painéis solares, da facilidade do acesso ao telhado, do tipo de fixação da estutura dos painéis, da facilidade de ligar à rede de energia da habitação, etc.. Normalmente podemos estimar o tempo de instalação como sendo entre 1 a 1,5 horas por painel da instalação.

Renting solar

COMO FUNCIONA O RENTING SOLAR?
Renting solar, ou aluguer de painéis solares, é uma modalidade ... Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
QUAL É O PACOTE MAIS INDICADO PARA MIM?
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COMO É FACTURADO O RENTING SOLAR?
Mensalidade fixa ao longo do período de fidelização através de Débito Directo. No caso do Débito directo ser cancelado pelo cliente ou não ser possível cobrar a mensalidade, esta tem uma penalização por cada dia em atraso. Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.
EXISTE UM PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO?
Sim. Nos contractos de renting solar o cliente terá um período de fidelização de 10 anos. Durante este período a mensalidade do aluguer será mantida constante, independente do aumento do preço da energia. No final do período de fidelização o cliente terá a opção de continuar com o serviço, mantendo a mesma mensalidade mas sem fidelização, ou fazer um upgrade dos painéis solares, actualizando a mensalidade para o valor de mercado e renovando o período de fidelização por igual período.
POSSO AUMENTAR O NÚMERO DE PAINÉIS?
Sim. Se o cliente tiver constratado o plano de 2 painéis, pode adicionar mais 3 contratando um segundo plano com 3 painéis para usufruir de 5 painéis na sua habitação. Outras combinações são possíveis.
POSSO USAR EM COMBINAÇÃO COM OUTROS EQUIPAMENTOS?
Sim. Com o Renting Solar será instalado em sua casa um sistema completo de produção de energia solar com painéis solares e inversor. Pode complementar esta instalação com outros equipamentos para maximizar a utilização da energia solar produzida usando baterias para guardar o excesso da produção ou outros sistemas auxiliares e complementares. Sugerimos que entre em contacto connosco para verificar a compatibilidade dos seus sistemas com os equipamentos do Renting Solar.
PRECISO DE TER INTERNET OU WIFI?
Não. O Renting Solar inclúi um serviço de monitorização remota da energia solar produzida, e tem a opção de poder adicionalmente medir o consumo da habitação. Este serviço utiliza uma ligação à internet propriedade da energiasolar.pt independente da ligação de internet da habitação.
OS PAINÉIS SOLARES TÊM SEGURO?
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Envio de encomendas

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE ENVIO DISPONÍVEIS?
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O ENVIO PODE SER FEITO PARA QUALQUER PONTO DO PAÍS?
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OS ENVIOS PODEM SER INTERNACIONAIS?
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QUANTO TEMPO DEMORA UMA ENCOMENDA A CHEGAR?
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Pagamentos

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES?
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PAGAR ONLINE É SEGURO?
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Encomendas e devoluções

COMO POSSO FAZER UMA ENCOMENDA?
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PRECISO DE UMA CONTA PARA FAZER UMA ENCOMENDA?
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QUEM DEVO CONTACTAR SE TIVER UMA DÚVIDA OU QUESTÕES SOBRE UMA ENCOMENDA?
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COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR UMA ENCOMENDA?
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COMO POSSO FAZER O TRACK DE UMA ENCOMENDA?
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COMO POSSO RESOLVER UM CONFLITO?
No caso de existir um diferendo aconselhamos que primeiro nos contacte através do email suporte@energiasolar.pt expondo o seu problema para que o possamos tentar resolver. Se não ficar satizfeito, pode contactar o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) através da sua página web (www.cniacc.pt) e apresentar uma reclamação para que este centro possa arbitrar esse conflito. Também temos um livro de reclamações electrónico que o cliente pode usar para apresentar uma reclamação.
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